سياسة الخصوصية لمنصة مُبِين
آخر تحديث:1/2/2025
1. مقدمة
مرحبًا بك في موقع "مُبِين"، منصة تعليمية متخصصة في تعليم اللغة العربية لغير الناطقين بها. نحن ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا، ونوضح في هذه السياسة كيف نجمع بياناتك، وكيف نستخدمها، ونحافظ على أمانها.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لتطبيق "مُبِين"، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واللغة الأم.
- معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، وإعدادات الملف الشخصي.
- معلومات الاستخدام: مثل التقدم في الدروس، الأنشطة داخل التطبيق، وجدولة الدورات مع المعلمين.
- المعاملات المالية: عند الاشتراك في الباقات المدفوعة، قد يتم تخزين معلومات الدفع من خلال مزودي خدمة الدفع الآمن.
- المعلومات التقنية: مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، وعنوان الـ IP.
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- توفير وتحسين خدماتنا التعليمية.
- تخصيص تجربة المستخدم داخل التطبيق.
- معالجة الاشتراكات والمدفوعات.
- تحسين دعم العملاء والتواصل مع المستخدمين.
- الامتثال للمتطلبات القانونية.
4. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لطرف ثالث. قد نقوم بمشاركة البيانات فقط مع:
- مزودي الخدمات الخارجيين مثل بوابات الدفع والخدمات السحابية.
- الجهات القانونية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
5. أمان البيانات
نحن نتبع إجراءات أمان متقدمة لحماية بيانات المستخدمين، ولكن لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. لذلك، نحثك على الحفاظ على أمان حسابك.
6. حقوق المستخدمين
يمكن للمستخدمين:
- تحديث أو تعديل معلوماتهم الشخصية عبر إعدادات الحساب.
- طلب الوصول إلى بياناتهم المخزنة لدينا.
- طلب حذف بياناتهم نهائيًا.
سياسة حذف بيانات المستخدم
يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى إعدادات الحساب داخل التطبيق.
- اختيار "حذف الحساب" واتباع التعليمات.
- سيتم حذف جميع البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب خلال [30 يومًا] من الطلب.
- يمكن للمستخدمين أيضًا إرسال طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني:mobeenapp1@gmail.com
يرجى ملاحظة أن بعض البيانات قد تبقى محفوظة لأسباب قانونية أو مالية وفقًا للسياسات التنظيمية.
المشتريات ومعالجة البيانات
1. عمليات الشراء داخل التطبيق تتم معالجة جميع المعاملات المالية الخاصة بالاشتراك في الدورات التدريبية بشكل آمن عن طريق شركة Apple. لا يقوم تطبيقنا بجمع أو تخزين أو الوصول إلى أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بك، أو عناوين الفواتير، أو تفاصيل الحساب المصرفي. تخضع عملية الشراء الخاصة بك لـ شروط وأحكام خدمات ميديا Apple.
2. المعلومات التي نجمعها عند إجراء عملية شراء، تزودنا Apple بـ رقم تعريف فريد للمعاملة (Transaction ID) وإيصال شراء. نحن نستخدم هذه المعلومات فقط من أجل:
- التحقق من صحة عملية الشراء الخاصة بك.
- منحك صلاحية الوصول إلى الدورات التدريبية المشترك بها وإدارتها.
- تقديم الدعم الفني ومعالجة المشكلات المتعلقة بحسابك.
3. الاحتفاظ بالبيانات يتم الاحتفاظ بسجلات الالتحاق بالدورات على خوادمنا المؤمنة لضمان قدرتك على الوصول إلى المحتوى الخاص بك عبر أجهزة متعددة. تشمل هذه البيانات ملفك الشخصي كطالب وسجل تفعيل الدورات الناجحة.
4. استرداد الأموال (Refunds) نظراً لأن شركة Apple هي المسؤولة عن معالجة مدفوعاتك، فلا يمكننا إصدار مبالغ مستردة بشكل مباشر. يرجى الرجوع إلى صفحة "الإبلاغ عن مشكلة" الرسمية الخاصة بشركة Apple لتقديم طلب استرداد. بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، تقوم Apple بإخطار نظامنا، وسيتم تلقائياً إيقاف صلاحية الوصول إلى الدورة التدريبية المرتبطة بهذا الطلب.
للمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني : mobeenapp1@gmail.com
